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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • Sind die Produkte wirklich handgefertigt?
    Ja, alle unsere Produkte werden in Fès, Marokko, von erfahrenen Handwerkern in traditioneller Handarbeit gefertigt. Kleine Unregelmäßigkeiten oder Abweichungen sind ein Zeichen der Authentizität und machen jedes Stück einzigartig.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Sobald eure Bestellung versendet wurde, erhaltet ihr eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
  • Was kostet der Versand?
    Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht eurer Bestellung ab und werden euch im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  • Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
    Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Bitte meldet uns solche Fälle innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail, inklusive Fotos der Beschädigung.
  • Wie pflege ich die Produkte richtig?
    Die Pflegehinweise variieren je nach Produkt: . Lampen: Mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Keramik: Handwäsche wird empfohlen, um die Muster und Farben zu erhalten
  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
    Falls ihr eure Bestellung ändern oder stornieren möchtet, kontaktiert uns so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
  • Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
    Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an. Ihr könnt den Betrag frei wählen, und der Gutschein wird per E-Mail zugestellt.
  • Woher stammen die Produkte?
    Alle Produkte stammen aus der Region Fès in Marokko, einer Stadt, die für ihre jahrhundertealte Handwerkskunst bekannt ist.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
    Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, MasterCard) Twint (demnächst) PayPal
  • Wie kann ich euch erreichen?
    Ihr könnt uns über unser Kontaktformular, per E-Mail an hello@habibou.com oder telefonisch unter +41 79 516 86 82 erreichen. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für euch da.
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